Politique de confidentialité

Lorsque vous utilisez notre site web et notre boutique en ligne, nous recevons certaines données vous concernant. Ces données peuvent être des données personnelles. Nous ne conservons et utilisons que les données personnelles que vous nous transmettez directement. Nous le faisons dans le cadre du service que vous nous demandez ou s'il est clair au préalable que ce service implique de nous transmettre des données personnelles que nous traiterons.

Dans le tableau ci-dessous, vous pouvez voir quelles données personnelles nous traitons. Vous pouvez aussi voir à quelle fin et sur la base de quel fondement légal nous traitons vos données personnelles.

Outre les informations sur notre site web, nous pouvons également vous informer sur nos produits, services & lifestyle. Nous partageons ces informations lorsque vous êtes client ou, si vous ne l’êtes pas, lorsque vous nous donnez votre consentement explicite.

Nous faisons de la publicité par :

• E-mail
• Moteurs de recherche
• Sur d'autres sites (display, native)
• Réseaux sociaux (plus spécifiquement : Youtube, Facebook, Instagram et TikTok)

Nous offrons la possibilité de poser des questions via le site web de A.Vogel grâce à un formulaire de contact et par e-mail. Pour cela, vous êtes prié de compléter diverses données. Nous avons besoin de ces données pour pouvoir traiter votre question. Après avoir répondu à votre question et l'avoir traitée, vos données sont supprimées automatiquement après 2 ans.

Nous proposons également plusieurs newsletters par laquelle nous souhaitons informer nos abonnés sur nos produits et services. Vous avez le choix de vous inscrire gratuitement à diverses campagnes emailing telles que :

• Sain et naturel
• Ménopositive

Nous recevons des données personnelles de votre part au moment où vous confirmez votre inscription à la newsletter. Votre adresse e-mail est la seule information nécessaire à l'envoi de la newsletter. Les autres informations que vous complétez ne sont utilisées que pour personnaliser les emails en fonction de vos préférences.

Votre adresse e-mail n'est ajoutée à la liste des abonnés qu'avec votre consentement explicite. Nous pouvons mesurer le comportement des personnes abonnées à nos emails. Ainsi, nous voyons si les abonnés ont ouvert l'email et s'ils ont cliqué sur un lien présent dans cet email. Nous faisons cela pour vérifier dans quelle mesure les emails favorisent la vente de nos produits. Au bas de chaque email se trouve un lien vous permettant de vous désinscrire. Après vous être désinscrit, vous ne recevrez plus d'e-mails commerciaux de notre part.

Avis sur notre site
Lorsque vous achetez via avogel.be, il vous est demandé de laisser un commentaire sur notre site. Pour pouvoir envoyer ces e-mails, le système qui les envoie accède à vos données à caractère personnel, et à votre nom plus particulièrement. Pour pouvoir laisser un commentaire, vous devez accepter la politique de confidentialité de Trustpilot. Pour le contenu de cette politique, reportez-vous au site web de Trustpilot. Lorsque vous donnez votre consentement, votre commentaire est montré près du produit que vous avez acheté.

Un cookie est un petit fichier texte transmis automatiquement par un site web à votre navigateur. Notre site web utilise des cookies. Quand vous visitez notre site pour la première fois, un message apparaît dans lequel nous expliquons pourquoi nous utilisons des cookies. Pour de plus amples renseignements sur les cookies, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.

Dans le but de remplir des objectifs internes, de gestion et de statistique par exemple, A.Vogel peut traiter des informations qui ne remontent pas directement à des personnes, telles que le nombre de visites à nos sites web, le nombre de visiteurs de chaque page de nos sites web et les adresses IP des fournisseurs de service Internet de nos visiteurs. Nous utilisons ces informations, qui restent anonymes, pour acquérir des connaissances sur la manière dont nos visiteurs utilisent nos sites web. Notre objectif dans ce cadre est l'amélioration de nos sites web. Nous utilisons pour cela Google Analytics, qui permet de savoir comment les visiteurs utilisent notre boutique en ligne. Nous avons signé un contrat de traitement avec Google en vue de conclure des accords sur la gestion de nos données.

Par ailleurs, nous n'avons pas permis à Google d'utiliser les informations obtenues grâce à Analytics pour d'autres services Google ; nous faisons anonymiser la dernière partie des adresses IP. Nous procédons en supprimant les trois derniers chiffres de l'adresse IP.

Vous ne souhaitez pas que des données anonymes sur votre utilisation de notre site web soient collectées ? Vous pouvez désactiver Google Analytics via le lien ci-dessous : lien de désactivation Google Analytics.

Nous mettons des cartes de fidélité à disposition dans les pharmacies physiques partenaires. Sur cette carte, vous retrouvez l'historique des 10 derniers produits A.Vogel que vous avez achetés. Si vous souhaitez recevoir nos newsletter, vous également indiquer vos noms, prénoms, adresse email, date de naissance et genre. Ces informations ne seront utilisées que si les données sont lisibles et uniquement afin de vous inscrire à nos newsletters. Vous pouvez vous désabonner à n'importe quel moment en cliquant au bas d'un de nos emails commerciaux.

Votre commande dans l'e-shop A.Vogel est effectuée par Farmaline à partir de Venlo. Nous leur transmettons vos données clients dans le seul but de collecter, facturer et envoyer la commande que vous avez passé sur l'e-shop de A.Vogel.

Nous prenons des mesures de protection dans le but d'éviter une mauvaise utilisation et un accès non autorisé aux données personnelles. Plus spécifiquement, nous prenons les mesures suivantes :

• l'accès aux données personnelles est protégé par un identifiant et un mot de passe ;
• nous utilisons des connexions protégées (Secure Sockets Layer ou SSL) permettant de protéger les informations circulant entre vous et notre site web quand vous introduisez vos données personnelles.

Les données à caractère personnel décrites ci-dessus ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire aux fins citées par A.Vogel dans cette déclaration de confidentialité. Cela signifie que vos données à caractère personnel sont conservées tant que c’est nécessaire pour réaliser les objectifs concernés. Certaines données doivent être conservées plus longtemps, parce que A.Vogel doit respecter les délais de conservation fixés par la loi (comme sept ans pour les données de paiement).

Vos données à caractère personnel peuvent être traitées en dehors de l’EEE. Nous ne transmettons vos données à caractère personnel à des pays en dehors de l’EEE que lorsqu’un décret d’adéquation s’applique pour le pays concerné, lorsque le destinataire est certifié pour le ‘EU-VS Privacy Shield’ ou lorsque nous avons un contrat avec le destinataire, reprenant les dispositions-types fixées par la Commission européenne.

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter quand vous le souhaitez via les coordonnées ci-dessous.
Vous pouvez également nous envoyer une demande de consultation de ces données. Vous recevez un récapitulatif de vos données à caractère personnel dans le mois suivant votre demande. Si celles-ci comportent des erreurs, vous pouvez nous demander de les modifier, les compléter, les limiter ou les supprimer. Vous pouvez aussi demander à A.Vogel de transférer vos données à caractère personnel ou vous opposer au traitement de celles-ci.

Vous avez le droit de retirer à tout moment le consentement que vous nous avez donné. Nous ferons tout pour traiter votre demande dans le mois. Vous pouvez envoyer une telle demande à info@avogel.be en mentionnant les données dont il s’agit.

Nous serons heureux de vous aider si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles. En vertu de la législation sur la protection de la vie privée, vous avez également le droit de vous plaindre auprès de l'Autorité de protection des données du traitement appliqué à vos données personnelles. Pour cela, veuillez vous adresser à l'Autorité de protection des données.

En vue de fournir un service supplémentaire à nos utilisateurs, les sites web A.Vogel peuvent contenir des liens vers des sites web de tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites web de tiers liés à notre site web par l'intermédiaire de liens. Il vous incombe de contrôler vous-même les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité s'appliquant aux sites web de tiers.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Nous vous conseillons de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité, en vue d'être informé de ces changements.

En cas de questions ou de remarques, contactez :
A.Vogel NV
Center 26
Bosstraat 54
3560 LUMMEN
Numéro de téléphone : +32 (0) 13 35 89 40
Adresse e-mail : info@avogel.be

Coordonnées de notre Déléguée à la Protection des Données (DPD) :

Ann Vossen
A.Vogel
Center 26
Bosstraat 54
3560 LUMMEN

La présente politique de confidentialité se fonde sur un modèle rédigé par thuiswinkel.org et a été modifiée pour la dernière fois le 24/06/2022 à 18:00.